Als mkb’er heb je genoeg aan je hoofd. Klanten helpen, personeel aansturen, de boekhouding, voorraadbeheer – en dan moet je ook nog ‘iets’ met online marketing. Je hebt een website, je bent actief op social media, misschien draai je zelfs advertenties. Maar wat levert het je eigenlijk op onder de streep?
Veel mkb-bedrijven investeren tijd en geld in online zichtbaarheid, zonder dat het tastbaar iets oplevert. Een mooie website, maar amper offerteaanvragen. Duizenden views, maar nul contactmomenten. Dat frustreert – en terecht.
Het goede nieuws? Het kan anders. Met de juiste focus op conversie haal je wél resultaat uit je online marketing. Niet door harder te roepen, maar door slimmer te sturen. In dit artikel lees je hoe.
“Onze website ziet er goed uit, maar er gebeurt niks mee”
Een veelgehoorde frustratie: de website is helemaal ‘af’, maar bezoekers haken af zonder iets te doen. Geen offerteaanvraag, geen telefoontje, geen ingevuld contactformulier. Je bekijkt de statistieken, ziet dat mensen binnenkomen en … weer vertrekken.
Dat komt vaak doordat websites nog steeds als digitale folders worden ingericht. Mooie plaatjes, een ‘over ons’-pagina, wat diensten – maar weinig focus op wat je eigenlijk wilt dat bezoekers doen.
Dat is precies waar conversieoptimalisatie om draait: je website zó inrichten dat hij bezoekers verleidt tot actie. Dat zit ‘m niet in een nieuw kleurtje of hip lettertype, maar in:
- Helderheid: snapt je bezoeker binnen 3 seconden wat je doet?
- Relevantie: sluit je boodschap aan op de vraag waarmee iemand op je site komt?
- Vertrouwen: zijn er referenties, keurmerken, fotografie van échte mensen?
- Frictie: hoe makkelijk is het om contact op te nemen of iets te kopen?
Online marketeer Maikel Latour, eigenaar van NEXD Media, ziet het dagelijks met lede ogen aan: “Veel ondernemers investeren in een nieuwe website, maar denken daarbij vooral aan design of techniek. Logisch, maar het risico is dat je dan vooral een mooie etalage bouwt, zonder dat je weet of mensen ook echt binnenkomen. Wij bouwen en optimaliseren websites met conversie als uitgangspunt. Dus niet: ‘wat ziet het er strak uit’, maar: ‘werkt het?’ Want uiteindelijk wil je als ondernemer geen website, je wilt aanvragen, verkopen, resultaat.”
“We doen van alles online, maar het voelt als losse flodders”
Een socialmediapost hier, een nieuwsbrief daar, af en toe een campagne – veel mkb’ers ‘doen wat’ met online marketing. Maar het voelt zelden als een samenhangend geheel. En als het druk wordt (lees: altijd), is marketing het eerste dat erbij inschiet.
Het gevolg: je doet wel wat, maar het levert weinig op. Of erger: je bent geld aan het weggooien.
De oplossing zit in systemen, niet in losse acties. Goede online marketing werkt als een trechter: je trekt mensen aan, biedt waarde en begeleidt ze richting een concrete actie. Of dat nu een aankoop is, een kennismakingsgesprek of een inschrijving op je nieuwsbrief.
Als je website vervolgens die conversie weet te vangen – dan ga je effect merken. Pas dan begint marketing écht te werken.
“We krijgen wel verkeer, maar daar kopen we niks voor”
Herkenbaar? Je ziet in Google Analytics dat er best wat bezoekers op je site komen. Alleen … de telefoon blijft stil en je mailbox leeg. Geen aanvragen. Geen afspraken. Geen sales.
Online marketing heeft pas waarde als het converteert. Anders is het alsof je een winkel hebt waar mensen naar binnen lopen, rondkijken en weer vertrekken – zonder iets te kopen.
Drie zaken maken hier het verschil:
- Een goede landingspagina. Niet je algemene homepage, maar een pagina gericht op één boodschap en één actie.
- Slimme e-mailopvolging. Iemand die een brochure downloadt of zich inschrijft voor je nieuwsbrief is nog geen klant, maar wél een warme lead.
- A/B-testen. Soms zit het verschil in details: de formuliertitel, de kleur van je knop, de volgorde van je argumenten.
Dit zijn dingen die je niet ‘zomaar’ erbij doet. Het vraagt aandacht, analyse en optimalisatie. Maar de opbrengst is er dan ook naar.
“We weten eigenlijk niet wat wel of niet werkt”
Nog een veelgehoorde frustratie: je steekt tijd en geld in je website of campagnes, maar je hebt geen idee wat het oplevert. Wat werkt wel en wat niet? Waar haken mensen af? Waar zit je geld?
Meten is weten – en verbeteren. Tools als Google Analytics, Hotjar en conversiesoftware geven je inzichten. Waar komen bezoekers vandaan? Welke pagina’s presteren goed? Waar stoppen mensen met lezen of klikken?
Zo ontdek je niet alleen wat je moet aanpassen, maar óók welke marketingeuro’s het meest opleveren. En dat maakt keuzes maken een stuk makkelijker.
“We willen geen marketingbla-bla, we willen gewoon meer klanten”
Helemaal terecht. Je bent geen multinational met een tienkoppig marketingteam. Je wilt gewoon dat je website en campagnes doen wat ze moeten doen: nieuwe klanten opleveren. Nieuwe aanvragen. Meer omzet.
Dat vraagt om nuchtere keuzes, een strategisch plan en een website die daar het hart van vormt. Geen vage KPI’s, maar tastbaar resultaat.
De beste stap die je als mkb’er nu kunt zetten? Kijk niet naar ‘meer online marketing’, maar naar beter gebruik van wat je al hebt. Een website die beter converteert. E-mails die beter opvolgen. Content die mensen daadwerkelijk beweegt.
Herkenbaar? Zet je website aan het werk!
Veel mkb-bedrijven zijn al een eind op weg met online marketing. Maar tussen ‘online aanwezig zijn’ en ‘effectief zijn’ zit nog een groot verschil. Door je te richten op conversie – het moment waarop een bezoeker klant wordt – maak je het verschil tussen een kost en een investering.
Laat je online marketing dus geen kostenpost zijn, maar een groeimotor. En dat begint met een website die werkt.