Bellen via internet, oftewel VoIP, wordt steeds populairder bij bedrijven. Het is een moderne vorm van telefonie met de mogelijkheid tot handige functies die niet mogelijk zijn met traditionele telefoonsystemen. Voor bedrijven die hun klantcontact willen verbeteren en flexibel willen werken, is VoIP een interessante optie. Maar wat maakt VoIP nu precies zo aantrekkelijk?
Kostenbesparing
Een van de grootste voordelen van VoIP is dat het vaak goedkoper is dan traditionele telefonie. Waar je bij traditionele systemen aparte telefoonlijnen nodig hebt, maakt VoIP gebruik van je bestaande internetverbinding. Dat scheelt aanzienlijk in kosten, vooral voor bedrijven die klant contact diensten aanbieden. Omdat de onderhoudskosten van een klassiek telefoonnetwerk wegvallen, kunnen VoIP providers voordelige tarieven bieden.
Voor bedrijven die veel internationale gesprekken voeren, is VoIP al helemaal een uitkomst. De tarieven voor buitenlandse gesprekken zijn vaak een stuk lager via VoIP. Interne gesprekken tussen medewerkers zijn meestal zelfs helemaal gratis. VoIP kan dus een hele goedkope optie zijn voor zakelijke telefonie.
Flexibel en overal bereikbaar
Met VoIP kun je je vaste zakelijke nummer koppelen aan je mobiele telefoon. Dat betekent dat je klanten altijd kunnen bellen naar een vast nummer op mobiel, waar je ook bent. Of je nu onderweg bent of thuiswerkt, je blijft professioneel bereikbaar. Klanten bellen naar wat voor hen voelt als een kantooromgeving, terwijl jij gewoon vanuit een andere locatie kunt opnemen. Lekker flexibel voor jou, en toch erg professioneel.
Daarnaast is VoIP ideaal voor teams die hybride werken. Medewerkers kunnen hun zakelijke gesprekken aannemen vanaf elk apparaat dat verbonden is met internet, zoals een laptop, tablet of mobiele telefoon. Zo kunnen ze overal werken, zonder altijd achter de fysieke telefoon op kantoor te hoeven zitten.
Betere communicatie met klanten
VoIP biedt tal van functies om je klantcontact te verbeteren. Zo kun je heel makkelijk gesprekken doorschakelen naar een collega of een extern nummer, of voicemailberichten rechtstreeks naar je e-mail laten doorsturen. Ook kun je wachtrijen instellen, zodat klanten niet direct afhaken als het even druk is.
Met VoIP kun je ook inzicht krijgen in de belstatistieken, zoals hoe lang een gesprek gemiddeld duurt of hoeveel telefoontjes er per dag gemist worden. Deze informatie helpt je om je klantenservice te verbeteren en sneller te reageren op problemen.
Schaalbaarheid zonder gedoe
Voor bedrijven die groeien, is VoIP echt een ideale keuze. Het systeem is altijd eenvoudig uit te breiden. Heb je een nieuwe medewerker? Dan voeg je met een paar klikken een extra lijn toe via het online platform van je provider. Dit scheelt niet alleen tijd, maar ook de kosten en moeite van het installeren van nieuwe apparatuur. VoIP groeit dus makkelijk met je team mee.