Beste CRM software van dit moment
Pipedrive
Wanneer sales een belangrijk onderdeel uitmaakt van jouw bedrijf is Pipedrive DE tool die ervoor zorgt dat het salesproces nog gestroomlijnder zal verlopen en dat er nooit meer een prospect niet opgevolgd wordt.
Pipedrive beschikt over veel (geautomatiseerde) functies waarmee je binnen no-time rapporten uitdraait en inzicht krijgt in hoe lang een verkoopproces duurt, verschillende fases van het salestraject maar ook waar de klant precies op afhaakt.
Kortom; Pipedrive ondersteunt niet alleen jouw salesteam in het opvolgen en closen van leads, maar geeft je ook zeer waardevolle informatie over jouw huidige salesproces. De afgelopen jaren is Pipedrive enorm gegroeid in populariteit en wil het op termijn het stokje overnemen van marktleider Salesforce.
Wat ons betreft gaat dat zeker lukken want zeker op het gebied van Sales, salesprocessen en automation is dit volgens ons het beste CRM systeem van dit moment!
Op het moment dat je bedrijf groter wordt zal data ook steeds belangrijker worden. Dit kunnen klantgegevens zijn, mogelijke prospects of complexe sales data. Wat voor gegevens je ook hebt, om dit goed te managen en er zoveel mogelijk waarde uit te halen ontkom je niet aan het hebben van een goed CRM-systeem.
CRM-software kan al snel heel ingewikkeld zijn, of in ieder geval heel ingewikkeld overkomen. Gelukkig kun je bij ons terecht om CRM's te vergelijken en hebben wij een top 8 samengesteld van de beste CRM-software.
Hoe hebben wij getest?
Om een betrouwbaar advies te geven hebben wij een unieke testmodus ontwikkelt, hierdoor weet je zeker dat je geen miskoop doet!
17
Uur onderzoek gedaan
87
Ervaringen gecheckt
14
CRM programma's vergeleken
CRM software vergelijken
Beste CRM voor sales en sales automation
1. Pipedrive
Beste all-round CRM systeem
2. Salesforce
3. Monday.com
Beste gratis CRM systeem
4. Asana
5. HubSpot CRM
Hoe maak je een keuze uit de meest gebruikte CRM-systemen?
Zoek jij de juiste SAAS-oplossing voor je bedrijf? Voordat je gaat besluiten met welk CRM-systeem jullie gaan werken is het belangrijk om eerst stil te staan bij de belangrijke kenmerken die je mee moet wegen in ouwe keuze. Het is ons doel om jou te helpen met het selecteren van het juiste CRM dat ook daadwerkelijk past bij jullie processen, structuur en behoeften. Er is dan ook niet zoiets als 'de beste CRM-systemen'. Wel kunnen we op basis van eigenschappen jou zo goed mogelijk adviseren.
Belangrijke factoren zijn:
Hoe belangrijk is een CRM software voor jouw onderneming en hoeveel wil je er aan uitgeven. 'Meer' betekent lang niet altijd 'beter'. Maar over het algemeen gaan hogere kosten wel gepaard met meer functionaliteiten. Je hebt al een professioneel CRM systeem voor nog geen 15 euro per maand. Wanneer je echter extra functies wil en het systeem met meerdere gebruikers wil gebruiken lopen de kosten vrij snel op. Je betaalt namelijk een abonnement per gebruiker.
Voor wie binnen het bedrijf ben je op zoek naar een CRM systeem? Is dat de klantenservice of juist het salesteam? Misschien zijn het juist de e mailmarketing specialisten die hiermee aan de slag gaan. Hoe dan ook, het antwoord op deze vraagt heet grote invloed op je uiteindelijke keuze. Als we kijken naar een software als Pipedrive bijvoorbeeld, dan is dat vooral ingericht op sales medewerkers. Niet het beste CRM systeem voor marketing teams dus.
De beste CRM systemen vereisen een abonnement per gebruiker. Wanneer je als bedrijf met 4 mensen in hetzelfde systeem wil werken zul je dus voor 4 'users' moeten betalen. Er zijn zeker ook wel softwares waar je voor het instaptarief verschillende gebruikers kunt verwelkomen maar dit is meestal niet het geval.
Wanneer je met een groot aantal medewerkers tegelijk erin wil werken is het goed om hier naar te kijken.
Een CRM software kan tientallen verschillende functies bieden. Denk hierbij aan: sales automation, e mailmarketing automation, visuele dashboards, pijplijn visualisaties en nog veel meer. Wanneer je op zoek bent naar de beste CRM software weet je waarschijnlijk al voor welke functies je dit wil gaan gebruiken.
Wat is het beste CRM-systeem van 2024?
Je weet nu inmiddels waar je op moet letten om een goed CRM-systeem uit te kiezen. Wij hebben een kwalitatief onderzoek gedaan naar de CRM-pakketten op de markt. Hiervoor zijn we de bekende en minder bekende namen ingedoken. Sommige CRM-software die puur geschikt is voor zelfstandige salespersonen en anderen voor grotere mkb-bedrijven.
Benieuwd welke als best uit de test is gekomen van al deze verschillende CRM-systemen? Hieronder vind je 8 keer het beste CRM-pakket.
1. Pipedrive
9.3
Eindbeoordeling
Functionaliteiten
Prijs
Gebruiksgemak
Zoals je bovenaan al even hebt kunnen lezen is Pipedrive een CRM dat vooral ontwikkeld is voor sales afdelingen en organisaties. Bestaat het werk voor het grootste gedeelte uit;
- nieuwe prospects vinden
- leads opvolgen
- sales pijplijn in kaart brengen
- deals closen
Dan is Pipedrive waarschijnlijk het meest geschikt voor jouw medewerkers om een nieuwe stroom aan (potentiële) klanten binnen te halen. Naast het feit dat Pipedrive het meest geschikt is voor sales afdelingen, is er nog iets wat uniek is aan deze CRM-applicatie. Pipedrive maakt namelijk gebruik van verschillende AI-toepassingen die sales taken steeds verder automatiseren.
Hoewel wij eerst van mening waren dat dat nooit goed kan werken, bewijst de software het tegendeel. Pipedrive maakt jouw salesafdeling echt beter en effectiever, en dat is wat je van een CRM-systeem mag verwachten.
Voordelen Pipedrive
Nadelen Pipedrive
2. Salesforce
8.9
Eindbeoordeling
Functionaliteiten
Prijs
Gebruiksgemak
Waarschijnlijk bovenaan het lijstje voor meest gebruikte CRM-systemen vinden we Salesforce. Salesforce is een gigantische organisatie dat ook beursgenoteerd is. Het voordeel hiervan is dat ze ontzettend veel resources hebben om het product continu te verbeteren. Niet alleen op het gebied van sales processen maar ook op het gebied van marketing en klantcontact.
Salesforce is ongetwijfelt het meest complete programma in ons lijstje en als je van plan bent om het CRM zo breed mogelijk in te zetten zit je met dit programma absoluut goed. Nadeel is echter wel dat al die verschillende functionaliteiten ook in verschillende pakketten worden aangeboden. Als je dus denkt met een basis subscriptie alle afdelingen te kunnen onboarden moeten we je helaas teleurstellen.
Een sterk pluspunt van Salesforce is wel dat ze een uitstekende supportafdeling hebben en er veel doorontwikkeling plaatsvindt op het product
Voordelen Salesforce
Nadelen Salesforce
3. Monday.com
8.7
Eindbeoordeling
Functionaliteiten
Prijs
Gebruiksgemak
Monday is een CRM-programma dat ook met reclames op de televisie te zien is geweest en heeft, door de sterke focus op projectmanagement functies, veel weg van Asana. Toch heeft het heel veel andere mogelijkheden waar je als organisatie van gebruikt kunt maken. Zoals je mag verwachten kun je met Monday.com ook je sales-pijplijn visueel maken of gemakkelijk nieuwe klanten onboarden.
Van Monday.com, vinden we het fijn dat het makkelijk te begrijpen is. Ook als je nog niet eerder met een CRM hebt gewerkt is dat geen probleem. De interface is namelijk zeer gebruiksvriendelijk en je kunt gemakkelijk navigeren tussen alle functionaliteiten en categorieën, afhankelijk van wat je wil gaan doen.
Als je wat hulp nodig hebt om op te starten kun je gebruik maken van de templates die Monday.com al voor je hebt ingebouwd.
Voordelen Monday.com
Nadelen Monday.com
4. Asana
8.3
Eindbeoordeling
Functionaliteiten
Prijs
Gebruiksgemak
Asana is een ander voorbeeld van een CRM-systeem dat is begonnen als een projectmanagement tool. Dit is ze over het algemeen goed gelukt, echter lijkt projectmanagement nog steeds de voornaamste functie van Asana. Dit is misschien wel het beste CRM-systeem voor mkb-bedrijven die de tool voornamelijk voor projectmanagement en marketing gebruiken.
Wil je ook een hele sales structuur neerzetten, inclusief pijplijns en lead opvolging? Dan is Asana waarschijnlijk iets te beperkt. Wel vinden wij het een groot voordeel dat de tool helemaal gratis is voor start-ups die slechts van de basisfuncties gebruik willen maken. Je zou dan ook kunnen zeggen dat dit de beste gratis CRM is.
Voordelen Asana
Nadelen Asana
5. HubSpot CRM
8.2
Eindbeoordeling
Functionaliteiten
Prijs
Gebruiksgemak
HubSpot is een totaaloplossing met daarin verschillende Sales tools en Marketing hulpmiddelen. Oook HubSpot CRM is een aparte dienst binnen HbSpot. Goed om te weten is dat HubSpot CRM gratis is wanneer je al een licentie van HubSpot hebt.
Het zal je niet verbazen dat HubSpot CRM superuitgebreid is en we zijn nog geen functies of toepassingen tegengekomen die niet door HubSpot worden ondersteund. Toch is HubSpot in ons artikel over het beste CRM-systeem 'slechts' op nummer 5 geëindigd. De reden hiervoor is dat het EN heel duur is En voor veel mkb-bedrijven te omslachtig. Veel organisaties zijn al erg veel tijd kwijt om dit CRM binnen hun organisatie in te richten en te koppelen, voordat ze er überhaupt mee kunnen werken.
Voordelen HubSpot CRM
Nadelen HubSpot CRM
6. Freshsales
8.0
Eindbeoordeling
Functionaliteiten
Prijs
Gebruiksgemak
Dan nu een naam die wij nog niet kenden; Freshsales! Zoals de naam al doet vermoeden is deze CRM-software vooral gericht op sales teams en sales-organisaties. Is dit waar jouw bedrijf behoefte aan heeft en ben je, voor wat voor reden dan ook, op zoek naar een alternatief voor Pipedrive? Dan is Freshsales de beste CRM-software van dit moment.
Freshsales biedt dezelfde functionaliteiten, maar probeert zich te onderscheiden door zo gebruiksvriendelijk mogelijk te zijn. Daar zijn ze in geslaagd. Freshsales werkt heel erg simpel en je hebt in de meeste gevallen geen technische ondersteuning nodig.
Voordelen Freshsales
Nadelen Freshsales
7. Dynamics CRM systeem
7.9
Eindbeoordeling
Functionaliteiten
Prijs
Gebruiksgemak
Dynamics is onderdeel van Microsoft 365. Dat klinkt heel erg 'enterprise' en dat is het ook. Kwalitatief en op het gebied van opties is dit zeker een state of the art CRM-systeem. Wij zouden dit systeem adviseren aan bedrijven die op zoek zijn naar een CRM en intern al volledig gebruik maken van de verschillende Microsoft-oplossingen (Azure, cloud diensten, Teams, etc.).
'Dynamics by Microsoft' bied alle oplossingen op het gebied van het monitoren, tracken en opslaan van (potentiële) klantgegevens. Werkt jouw bedrijf Agile of wil het dit gaan doen? Bekijk dan of Dynamics CRM iets voor jou is!
Voordelen Dynamics Microsoft
Nadelen Dynamics Microsoft
8. Simplicate
7.7
Eindbeoordeling
Functionaliteiten
Prijs
Gebruiksgemak
Wanneer je door ons artikel over de Beste CRM Software heen bladert, valt het op dat bijna alle grote SaaS bedrijven Amerikaans zijn. SaaS staat voor Software as a Service. Des te meer verrast wij waren toen we ontdekten dat de nummer 8 uit onze lijst een CRM-systeem van Nederlandse bodem is!
Met Simplicate structureer je alle processen op het gebied van Sales, Customer Relationship Management en natuurlijk project planningen. Iets wat wij niet belangrijk vinden in een CRM-systeem, maar wat we toch benoemd willen hebben is dat Simplicate eigenlijk een CRM en boekhoudsoftware in één is. Je kan met Simplicate namelijk ook je facturatie en urenregistratie verzorgen.
De interface is vrij minimalistisch, wat ervoor zorgt dat je gemakkelijk alles kunt vinden met slechts 1 of 2 muisklikken. Zoals de naam al doet vermoeden, erg simpel dus!
Voordelen Simplicate
Nadelen Simplicate
Nog meer vragen over CRM-software?
Wij weten als geen ander dat het best ingewikkeld kan zijn, zo een CRM-systeem. Om je nog beter op weg te helpen hebben we de belangrijkste informatie voor je samengevat aan de hand van een aantal veelgestelde vragen en antwoorden.
Om te bepalen wat de best geteste factuur software is kijken we naar verschillende aspecten. We kijken naar prijs, kwaliteit, functies en beoordelingen van andere gebruikers. Dit nemen we allemaal mee in onze bepaling van de uiteindelijke scores.
Het ene product is het andere niet. Daarom doen we altijd voordat we beginnen met testen een productonderzoek om te bepalen wat gebruikers belangrijk vinden en wat de trends zijn binnen dit product. In elk product zit een minimum van 6 uur productonderzoek.
De meest simpele factuur programma's beginnen bij ongeveer 10 euro per maand. Facturatie software die ook boekhouding functies aanbieden kosten vaak minimaal 20 euro.
Er zijn programma's waarmee je gratis facturen kunt opmaken. Vaak zijn de mogelijkheden hierin heel beperkt. Zo kun je niet facturen onbeperkt versturen of is er helemaal geen functie om deze automatisch te versturen en te koppelen met je bank.